Guía de Envíos y Cambios
Métodos de Envío
Los envíos se realizan a través de dos opciones principales: Moto Mensajería y Correo Andreani. A continuación, se detallan las políticas y procedimientos para cada método.
Envíos por Moto Mensajería
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Recepción del Paquete: Es fundamental que siempre haya una persona en el domicilio durante el horario acordado para recibir el paquete. Si no hay nadie, se reprogramará la entrega y se cobrará un nuevo envío.
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Cambios de Productos: Para realizar un cambio, el comprador debe abonar otro envío. El mensajero recogerá el paquete y entregará el cambio.
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Paquetes en Mal Estado: Si el paquete llega abierto o en mal estado, es obligatorio enviar un video al momento de abrirlo, mostrando su condición. Solo así se procederá a reembolsar el producto faltante.
Envíos por Correo Andreani
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Plazo de Retiro: Si el paquete se envía a una sucursal y no se retira dentro de los 7 días hábiles, se podrá volver a enviar, pero deberá abonarse nuevamente el costo de envío.
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Cambios de Productos: El procedimiento para cambios es similar al de moto mensajería: el comprador deberá abonar un envío para devolver el producto. Una vez verificado que llegó en buen estado, deberá abonar otro envío para el cambio.
Atención Importante
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Recepción de Paquetes Dañados: Si el paquete recibido está abierto o dañado, no lo acepte y realice el reclamo correspondiente en el correo. No nos hacemos responsables si el paquete es aceptado y faltan productos.
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Verificación de Datos: Revise cuidadosamente la dirección de envío y la sucursal de Andreani al realizar su compra. No nos responsabilizamos por errores en la elección de la sucursal o en los productos seleccionados.
Consejos Finales
- Asegúrese de ingresar correctamente todos los datos al realizar su compra.
- Verifique minuciosamente los productos y cantidades antes de finalizar su pedido.
Siguiendo estas pautas, podrá disfrutar de una experiencia de compra más fluida y sin inconvenientes. ¡Gracias por elegirnos!
